Condiciones de Alquiler

1. Nuestros precios básicos incluyen:

• Kilometraje limitado a 300 km por día con un máximo de 2000 km por alquiler (coste por km extra: 0,35€).
• Impuestos locales vigentes (IVA).
• Seguro con franquicia.
• Servicio de teléfono de emergencia.
• Mapa de carreteras.
• Asistencia 24/7
• Servicio de entrega a su domicilio, hotel, camping, aeropuerto…

2. Nuestros precios no incluyen:

• Gasolina.
• Seguro a TODO RIESGO sin franquicia (si desea seguro a todo riesgo sin franquicia, deberá seleccionarlo en su formulario de reservas).

3. Condiciones de los seguros:

Nuestros precios incluyen el seguro obligatorio por colisión y robo con franquicia. Es necesario tener una tarjeta de crédito (NO DÉBITO) al momento de recoger el vehículo para garantizar el importe de la franquicia.

En caso de accidente o daño al vehículo, se le cobrará hasta alcanzar el máximo importe de la franquicia (no bloqueamos ni cobramos la franquicia por adelantado; solamente necesitamos los datos de su tarjeta de crédito y al finalizar el alquiler le cobraríamos los cargos siempre que haya daños nuevos en el vehículo).

Si desea evitar la franquicia, puede añadir a su reserva nuestro seguro a todo riesgo.

Cobertura del seguro a TODO RIESGO:

Por un coste mínimo, nuestro seguro A TODO RIESGO le permitirá viajar con total tranquilidad y la garantía de no tener que pagar nada en caso de accidente. Si añade nuestro seguro A TODO RIESGO, no es necesario dejar ningún depósito ni preocuparse por la franquicia (sin embargo, siempre necesitamos una tarjeta de crédito al momento de recoger el vehículo).

El Seguro básico con franquicia y el seguro A TODO RIESGO serán válidos cumpliendo las siguientes condiciones:

El cliente, en caso de accidente o daños al vehículo, debe proporcionar a GANXO RENT A CAR el parte amistoso rellenado (que se encuentra dentro del vehículo) con todos los datos del contrario en las siguientes 48 horas y debidamente firmado por ambos conductores y/o el informe policial.

Daños al vehículo, robo o incendio no ocurridos durante el uso no autorizado del vehículo.

Si desea salir de Cataluña y conducir hasta algún lugar de España, deberá adquirir el seguro “Seguro salir de Cataluña” por 12€ para el total del alquiler; si desea conducir por algún país de Europa, deberá adquirir el seguro “Seguro salir de España” por 20€ para el total del alquiler. Si adquiere el seguro “Seguro salir de España”, no tendrá que pagar por el “Seguro salir de Cataluña”, ya que está cubierto.

Lo que ningún seguro cubre:

• Daños a terceros o al vehículo de alquiler debido a negligencia o conducción inapropiada.
• Pérdidas de sillas de niños.
• Daños o pérdidas de antenas, gato, triángulos de seguridad, chalecos, limpiaparabrisas, tapón del depósito de la gasolina, bandejas del maletero u otros componentes móviles o fijos del vehículo.
• Daños al motor por negligencia.
• Robo del vehículo con las llaves puestas.
• Daños causados al vehículo o a las personas por conducir bajo los efectos del alcohol o las drogas.
• Las multas por infracciones de tráfico o leyes durante el período de alquiler son responsabilidad del conductor del vehículo. En caso de recibir una multa, se le cobrará el importe de 40 € en concepto de gestión de multas.
• Repostaje de gasolina inadecuado.
• Pérdida/Daño/Robo de llaves.
• Costes de limpieza si el procedimiento estándar de limpieza no resuelve el daño.

4. Grupo de vehículo garantizado:

Al realizar su reserva con GANXO RENT A CAR, le garantizamos el grupo de vehículo solicitado, no la marca o el modelo mostrado. Si el grupo de vehículo solicitado no está disponible, GANXO RENT A CAR le proporcionará un vehículo de un grupo superior por el mismo precio.

5. Servicio gratuito de entrega a domicilio:

GANXO RENT A CAR le ofrece de manera gratuita el servicio de entrega y recogida del vehículo en su domicilio en la zona de la Costa Brava. Por favor, proporcione la dirección exacta de su casa o apartamento en el formulario de reserva, así como el nombre del hotel/camping en el que se alojará, y nosotros traeremos y recogeremos el coche en su domicilio. Ofrecemos entrega y recogida GRATUITAS en Sant Feliu de Guíxols, Vidreres, Quart, Cassà de la Selva, Llagostera, Caldes de Malavella, Santa Cristina d’Aro, Palamós, Palafrugell, Platja d’Aro, Calonge, Sant Antoni de Calonge, Tamariu, Pals, Calella de Palafrugell, Llafranc, Begur, Llofriu, Tossa de Mar, Lloret de Mar, Vall-llobrega, Romanya de la Selva y Girona y su aeropuerto.

6. Servicio “Fuera de horas”:

Para recoger o entregar el vehículo “fuera de horas”, contáctenos por correo electrónico: info@ganxorent.com.

7. Sillas para niños:

Tanto las sillas para niños como los “elevadores” están fabricados según los estándares europeos y están disponibles bajo petición por 5€ diarios, con un máximo de 70€ por cada silla.

Por favor, asegúrese del tipo de silla que necesita:

• Sillas para bebés (BS): 0 – 13 Kilos.
• Sillas para niños (BP): 9 a 25 Kilos.
• Elevador (BG): 16 a 36 Kilos.

Es obligatorio usar un dispositivo de retención homologado adaptado a la talla y al peso del niño en el asiento trasero del vehículo hasta los 12 años o con una altura mínima de 135 cm.

8. Conductores adicionales:

En GANXO Rent a Car, los conductores adicionales son GRATIS.

9. Asistencia en carretera:

Nuestros precios también incluyen un servicio de asistencia en carretera disponible las 24 horas durante los 7 días de la semana. La grúa está incluida solo si tiene un SEGURO A TODO RIESGO; si utiliza un seguro con franquicia, los costes del servicio de la grúa correrán a cargo del cliente.

10. Condiciones relativas a la gasolina:

En GANXO RENT A CAR no cobramos por la gasolina. Le entregamos el vehículo con un nivel de combustible y debe devolverlo con el mismo nivel. Si no lo devuelve con el mismo nivel, se le cobrarán los costes hasta alcanzar el nivel en el que debía dejarse.

11. Requisitos del carné de conducir:

Todos los conductores deben tener un carné de conducir válido en la Unión Europea, con un mínimo de antigüedad de un año. La edad mínima para el conductor es de 24 años con una antigüedad mínima de carné de 3 años. Si el conductor tiene entre 21 y 23 años, habrá un suplemento de 30€ por día (máximo 180€ en total).

Se considerarán permisos de conducir válidos en España los expedidos de conformidad con la legislación española, los expedidos por los Estados miembros de la Unión Europea de acuerdo con la normativa comunitaria y los expedidos por otros países o de carácter internacional reconocidos como válidos para conducir en España.

12. Pagos:

Opciones de pago:

• Pago anticipado con tarjeta o PayPal. Puede realizar el pago del alquiler al formalizar la reserva a través de nuestra página web segura con su tarjeta de crédito Visa, MasterCard, American Express o débito y obtener un descuento.

Aceptamos el pago en efectivo del alquiler presentando una tarjeta de crédito (NO DÉBITO) como garantía. El propietario de la tarjeta de crédito debe presentar la misma tarjeta junto con el bono al recoger el vehículo. Nuestra plataforma de pago es completamente segura.

13. Limitaciones:

Nuestros vehículos no pueden ser llevados fuera de España Peninsular o Portugal en ferries entre las islas Baleares, Ceuta, Melilla y/o la Península y Portugal sin pagar el seguro correspondiente para salir de Cataluña o España. El cliente deberá abonar 0,28€ por cada kilómetro que exceda los límites establecidos según el número de días de alquiler: 400 kilómetros por día.

14. Alquiler y recogida y entrega entre distintas poblaciones:

Tiene la opción de devolver y recoger el vehículo en cualquiera de nuestras poblaciones de servicio GANXO RENT A CAR, siempre que lo indique en los lugares de recogida y entrega. Por ejemplo, puede recogerlo en Platja d’Aro y devolverlo en Palamós sin costo adicional. Si el sistema no le permite realizar reservas entre sus destinos, contáctenos en info@ganxorent.com para conocer la razón por la que no puede hacerlo.

15. Devolución anticipada:

Si devuelve el vehículo y cualquier extra opcional de manera anticipada, no se aplicará ningún reembolso por los días no utilizados.

Devolución tardía: A menos que haya un acuerdo previo, debe devolver el vehículo y cualquier extra opcional en el día, hora y lugar indicados en el contrato de alquiler. Si anticipa que llegará tarde, le recomendamos solicitar una prórroga. Si llega tarde, deberá pagar un día adicional de alquiler del vehículo y cualquier extra opcional, además de un cargo por devolución tardía por cada día o fracción de día de retraso.

16. Documentación necesaria al recoger el vehículo:

Recuerde que al recoger su vehículo de alquiler debe llevar consigo: pasaporte o DNI, carné de conducir y su TARJETA DE CRÉDITO. También debe llevar algún documento de la persona que ha realizado la reserva del coche.

17. Protección de datos:

Nuestra página web cuenta con medidas de seguridad para proteger la pérdida, mal uso o alteración de la información en nuestro poder. GANXO RENT A CAR no vende ni alquila información confidencial a terceros.

18. Precios e impuestos:

Los precios mostrados en esta página son válidos, salvo errores u omisiones. Estos precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen IVA o IGIC.

19. Cancelaciones de su Reserva:

Puede cancelar su reserva en cualquier momento contactando a info@ganxorent.com, pero se aplicará un cargo.

• Si cancela 30 días antes del alquiler, se reembolsará el 80% del importe total del alquiler.
• Si cancela 14 días antes del alquiler, se reembolsará el 60% del importe total del alquiler.
• Si cancela 7 días antes del alquiler, se reembolsará el 40% del importe total del alquiler.
• Si cancela 4 días antes del alquiler, se reembolsará el 20% del importe total del alquiler.
• Si cancela 2 días antes o después del alquiler, no se reembolsará el importe total del alquiler. 

Motivos de cancelación 

Nos reservamos el derecho de cancelar reservas en casos excepcionales, como: Averías inesperadas en el vehículo reservado. Sobreventa no intencionada. Circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, restricciones legales o problemas logísticos imprevistos.

Opciones ante cancelaciones 

En caso de cancelación por nuestra parte, haremos todo lo posible por ofrecer al cliente una de las siguientes soluciones: Vehículos alternativos de características similares o que lleguen a las plazas alquiladas. Opciones de vehículos de diferentes empresas colaboradoras. Devolución total del importe abonado por el cliente. 

Limitación de responsabilidad 

Si las opciones ofrecidas no son aceptadas por el cliente, nuestra responsabilidad se limitará exclusivamente a la devolución del importe pagado por la reserva, y no asumiremos costes adicionales derivados de la cancelación, como alquileres en otras empresas o gastos relacionados. 

Aviso previo 

Nos comprometemos a notificar al cliente con la mayor antelación posible si ocurre una situación que implique la cancelación de la reserva. 

Aceptación del cliente 

Al confirmar la reserva, el cliente acepta estas condiciones, incluyendo las limitaciones de nuestra responsabilidad en casos de cancelación.